Konfliktkostenrechner PRO


In jedem Unternehmen bestehen Konflikte unterschiedlichster Ausprägung.

Diese Tatsache wird von den meisten Unternehmensführungen bestätigt.

Als ebenso unbestreitbar darf angenommen werden, dass viele (wenngleich nicht alle) Konflikte den planmäßigen Arbeitsablauf stören und in der Folge eine erhebliche Beeinträchtigung der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bedeuten können.

Doch was genau kostet ein Konflikt?

Ein Versuch der Quantifizierung konfliktursächlicher Kosten stellt für jedes Unternehmen eine Herausforderung dar - beginnend mit dem Erkennen und der neutralen Beschreibung relevanter Konflikte bis hin zur Erstellung einer Übersicht, in welchen Bereichen und durch welche vielfältigen Begleiterscheinungen des Konflikts Kosten entstehen. Spätestens bei der Betrachtung mehr als nur eines Konflikts geht der Überblick schnell verloren.


Was bietet das Beratungsangebot
Konfliktkostenrechner PRO?

  • neutrale und vollständige Erfassung bestehender Konflikte durch externe Berater
  • detaillierte und systematische Ermittlung der durch diese Konflikte verursachten Kosten
  • Abwägung verschiedener Lösungsoptionen und Aussprechen einer Empfehlung für jeden einzelnen Konflikt
  • Gegenüberstellung der Kosten verschiedener Konflikte unter der Berücksichtigung der potentiellen Konfliktlösungskosten
  • Erstellung einer wirtschaftlich basierten Prioritätenliste zur Bearbeitung der Konflikte

Wie ist der Ablauf?

1. Erkennen von Konflikten

Unabhängige, kompetente Berater spüren gemeinsam mit dem Management-Team, in dem relevante Abteilungen des Unternehmens vertreten sind, bestehende Konflikte auf und versehen diese mit einer wertfreien und konsensfähigen Beschreibung.


2. Bewerten von Konflikten

Anschließend werden mittels einer systematischen Befragung die unterschiedlichen wirtschaftlichen Konsequenzen dieser Konflikte ermittelt. (Beispielhaft seien hier Kategorien wie Mitarbeiterfluktuation, Prozessstörungen oder Kundenverlust genannt, die im Laufe der Beratung vertieft und genau beurteilt werden.)


3. Handeln, wo es sich lohnt zu handeln

Nach Präsentation der Ergebnisse werden durch die Berater verschiedene Konfliktlösungsoptionen, interne wie auch externe Verbesserungsansätze aufgezeigt und nach gemeinsamer Diskussion die jeweils vielversprechendsten Lösungsoptionen den einzelnen Konflikten zugeordnet. Anschließend vervollständigen die Berater die Eingabe der zu erwartenden Verfahrenskosten in Euro sowie der Erfolgserwartung in Prozent für jede individuell zugeordnete Konfliktlösung. Mittels dieser Parameter wird das Kostenverhältnis errechnet, also die Relation der Konfliktkosten zu den Konfliktlösungskosten.


Auf dieser Basis erfolgt die Gegenüberstellung der einzelnen Konfliktfälle in Form einer Empfehlungsliste zur Priorisierung – die Konflikte mit dem höchsten Faktor, entsprechend dem höchsten Potenzial zur Kosteneinsparung, sollten aus wirtschaftlicher Sicht zuerst abgearbeitet werden.


Ziel der Beratung ist es, unter den relevanten Konflikten diejenigen auszuweisen, die sich aus einer wirtschaftlichen Betrachtung mit einer angemessenen Konfliktbearbeitung binnen kürzester Zeit amortisieren. Sie erhalten somit eine Empfehlungsliste, die Ihnen transparent die Kosten bestehender Konflikte aufzeigt und die sinnvolle Reihenfolge zur Bearbeitung dieser Konflikte ausweist.


Ich möchte mehr wissen...

Wir freuen uns darauf, Ihnen ein individuelles Angebot für Ihr Unternehmen zu unterbreiten – kontaktieren Sie uns unter pro@konfliktkostenrechner.de.